订单信息

什么是我的订单状态?

通过查找订单可以查看自己的订单状态。

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什么是延长下载服务(EDS)?

EDS主要是为了让您在计算机崩溃或下载文件受损或遭破坏的情况下,在两(2)年的期限内再次下载所购买的产品。可以将EDS看作是一种保险单,以防计算机或下载的产品出现问题。如果订单中有可下载的产品,在购物车页面或结帐页面上您将看到一个将EDS添加到订单的链接。只要支付指定的费用,Digital River, Inc. (“DR”)就同意为您(“最终用户”)提供这项服务 - 该服务能使最终用户自购买产品(“服务”)之日起的两(2)年内,多次下载用一份订单(“订单”)购买并可从本网站(“站点”)下载的数字计算机软件产品(“产品”)。单击此处查看EDS详情。

如要订购EDS来下载成交订单内的产品,必须查找订单并完成附加采购。

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我能使用哪些付款方式?

我们接受Visa®、MasterCard®、iPS。我们同时接受支票、汇票和电汇。如果您选择通过支票、汇票或电汇进行支付,您将收到关于如何在提交订单后发送支付信息的指示说明。

我们的服务器会对所有提交上来的信息进行加密,因此,您可以确信您的信用卡信息将绝对安全可靠。

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输入信用卡号码时应使用空格或短划线吗?

不使用。输入信用卡时不要加入空格或特殊符号。应该连续输入一串数字。

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我的账单地址必须与我的信用卡文件地址相符吗?

是。 为了验证信用卡,您必须正确地输入信用卡对帐单上显示的账单地址。

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为什么拒绝我的信用卡?

不接受信用卡的可能原因很多:
  • 信用卡过期。
  • 达到或透支信用卡限额。
  • 超过每日支付限额。
  • 交易终端的任何一台计算机发生故障。

如果在使用信用卡付款时发生问题,请联系客户服务寻求帮助。当您联系客户服务时,可能会被问及您所收到的一些错误消息数字以及购物车中看到的参考号。

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什么时候将对我的信用卡划帐?

为购买已下载的产品,将在您下订单的第二天从您的信用卡中划账。

购买实体产品时,发货后才会向您开出账单。 这包括任何预先订购或后续订购的产品。 如果您的物品分批装运,则在每次发货时向您开出账单。

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划帐在我的信用卡上是如何显示的?

订购费用在信用卡上显示为“DRI*Business Objects”

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能否不用信用卡订购?

是。除了信用卡之外,我们接受支票、汇票和电汇。如果您选择通过支票、汇票或电汇进行支付,您将收到关于如何在提交订单后发送支付信息的指示说明。

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我是否需要支付消费税?

根据“数码产品增值税指令”,将对欧盟(EU)客户下载的所有数码产品和服务(包括软件)征收15%的增值税(VAT)。对于欧盟成员国的客户,则使用其所在国的增值税率对实物征收增值税。在结账时,该增值税不会显示为一笔单独的费用,而是包含在产品价格(含增值税的价格)中。

免税的个人和实体可以要求退还支付的订单税费。我们需您出示免税证明的复印件,订单上的账单或送货地址必须与证书上的一致。请附上您的订单号或收据或发票的复印件。您可以将证明复印件连同订单号或发票传真到952-253-8760。

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我如何获取发票复印件?

您可以从订单信息页面打印一份发票复印件。

单击此处查找订单并打印一份发票复印件。

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您如何知道我的实体产品的发送地址以及如何发送?

如果您订购实体产品,在结帐时将显示送货信息页面,您可输入送货地址并选择运输方式。

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我如何开始新订单?

由于我们的站点使用cookie,您可能会看见购物车中有一些您不再想要的货物。单击此处清空购物车中的货物,并开始新的订购。

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