SAP Standard Support per SAP Crystal Reports Server, prodotto completo, 5 licenze per utente designato
L'opzione SAP Standard Support fornisce servizi d'assistenza volti a consentire un'operatività aziendale ininterrotta ed efficiente. Questo livello di assistenza offre servizi che consentono di ridurre al minimo i costi e i rischi associati all'operatività dei sistemi.
Supporto reattivo per garantire un'operatività ininterrotta dell'applicazione
Vantaggi per le aziende
- Risposte affidabili alle disfunzioni tecniche
- Elevata integrità di sistema
- Accesso ad innovazioni e nuovi miglioramenti
- Interventi a seguito di disfunzioni tecniche - assistenza ai processi "mission-critical" con risoluzione ed escalation delle questioni emerse, incluso l'accesso 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 a SAP Service Marketplace e al servizio SAP Notes per soluzioni di pronto intervento (le cosiddette soluzioni "break/fix").
- Accesso ai support package e alle nuove versioni principali
- Validità del servizio: 12 mesi
Servizi di supporto
