SAP Standard Support:SAP Crystal Reports Server、製品版、10 CAL
SAP Standard Support は、継続的かつ効果的なビジネス運用を実現するために必要なサポートを提供するサービスです。このレベルのサポートでは、システムの安定稼働に必要なコストとそれを脅かすリスクを最小化するためのサービスが提供されます。
アプリケーションの継続運用を支援する対応型サポート
- 技術的な障害に関する信頼性の高い対応
- システム完全性の維持
- 新たなイノベーションや拡張機能を利用可能
- 技術的な障害への対応 - 問題の解決と報告は 24 時間体制で処理され、ミッションクリティカルなビジネスプロセスに対するサポートが提供されます。解決策情報を提供する SAP Service Marketplace と SAP Notes サービスには、24 時間 365 日のアクセスが可能です。
- サポートパッケージと新しいメジャーリリースの両方を入手可能
- 12 カ月間有効