SAP Standard Support for SAP Crystal Reports Server, producto completo, 20 licencias de acceso simultáneo

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La opción SAP Standard Support proporciona servicios de soporte para permitir la continuidad y la eficacia de las operaciones del negocio. Este nivel de soporte le proporciona los servicios necesarios para minimizar el costo y los riesgos asociados a la actualización y el funcionamiento de sus sistemas

Soporte reactivo para ayudar a mantener la aplicación en funcionamiento

La opción SAP Standard Support proporciona servicios de soporte para permitir la continuidad y la eficacia de las operaciones del negocio. Este nivel de soporte le proporciona los servicios necesarios para minimizar el costo y los riesgos asociados a la actualización y el funcionamiento de sus sistemas.

Beneficios para el negocio

  • Respuesta confiable a las interrupciones técnicas
  • Integridad sostenida del sistema
  • Acceso a nuevas innovaciones y mejoras

Componentes

  • Respuesta ante las interrupciones técnicas: Proporciona soporte para los procesos críticos del negocio, con una resolución y un escalado de los problemas de manera continua y con acceso 24 horas al día, 365 días al año a SAP Service Marketplace y al servicio SAP Notes para la resolución de interrupciones
  • Acceso a paquetes de soporte y a las principales versiones nuevas
  • Válido durante 12 meses